about

天狗舞醸造元 車多酒造の新ブランドshu reの商品を販売するオンラインショップです。


【返品・交換について】
①注文した商品と違うものが届いた・商品に不具合があった場合
 未使用・未開封の下記の場合のみ弊社送料負担で交換・返品を承ります。
 ・当オンラインショップにて購入された商品である
 ・商品が破損・汚損していた場合
 ・ご注文の商品や個数が違って届いた場合
 到着から7日以内に電話、メールでご連絡ください。返送にかかる送料は、弊社で負担いたします。

②間違えて注文した場合
 お客様都合での返品は基本的に受付けておりません。
 未発送の場合に限りご連絡を頂ければキャンセル処理致します。
 発送後のキャンセルはシステム上お受けできませんのでご注意ください。
 shu re特別純米⇒食品のためお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。
 shu re美容保湿クリーム⇒未開封に限り商品到着から7日以内の返品を承ります。送料はお客様負担とさせていただきます。
 まずは電話、メールにてご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
 ・WEBよりBASEをご覧の方→ショップトップページのContactより
 ・アプリよりBASEをご覧の方→ショップトップページのショップ情報内一番下のショップへのお問い合わせより
2~3営業日中にメールにてご返答させて頂きます。
『shu_re@tengumai.co.jp』をメールアドレス指定受信、もしくは、『tengumai.co.jp』をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
こちらからメールをしても返ってくるケースが増えております。
もし、弊社より連絡がない場合はお手数ですが一度ご連絡をお願いいたします。